Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web nexosmart.es y todos los servicios ofrecidos por NexoSmart, incluyendo el asistente virtual LAIA y los servicios de desarrollo de software con agentes IA.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación expresa e íntegra de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

A efectos de estos Términos:

• "NexoSmart": Se refiere a la empresa titular de la plataforma y todos sus servicios.
• "Usuario": Toda persona física o jurídica que acceda al sitio web o utilice los servicios.
• "Servicios": Incluye el sitio web, el asistente virtual LAIA, servicios de desarrollo con agentes IA, y cualquier otro servicio ofrecido por NexoSmart.
• "LAIA": Asistente virtual con inteligencia artificial disponible en la plataforma.
• "Agentes IA": Sistemas de inteligencia artificial autónomos para desarrollo de software.
• "Contenido": Toda información, textos, imágenes, código, datos y materiales disponibles en la plataforma.

3. Acceso y Uso de los Servicios

3.1. Condiciones de acceso

El acceso al sitio web es libre y gratuito. Sin embargo, algunos servicios pueden requerir registro previo o la contratación de servicios específicos.

3.2. Requisitos del Usuario

Para utilizar nuestros servicios, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de sus representantes legales
• Proporcionar información veraz, actual y completa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Utilizar los servicios de forma lícita y conforme a estos Términos

3.3. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de manera responsable, absteniéndose de:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
• Utilizar LAIA o los agentes IA para generar contenido ilegal, dañino, discriminatorio o que viole derechos de terceros
• Realizar ingeniería inversa sobre nuestros sistemas o algoritmos
• Sobrecargar, dañar o interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Suplantar la identidad de otras personas o entidades
• Utilizar los servicios para enviar spam o comunicaciones no solicitadas

4. Servicios de Inteligencia Artificial

4.1. Asistente LAIA

LAIA es un asistente virtual basado en inteligencia artificial que proporciona información y asistencia. El Usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas de LAIA son generadas automáticamente y pueden contener inexactitudes
• LAIA no sustituye el asesoramiento profesional (legal, médico, financiero, etc.)
• Las conversaciones pueden ser almacenadas temporalmente para mejorar el servicio
• El Usuario es responsable de verificar la información proporcionada antes de tomar decisiones

4.2. Agentes IA para Desarrollo

Los servicios de desarrollo con agentes IA están sujetos a contratos específicos. El uso de estos servicios implica:

• El código generado es revisado por profesionales antes de su entrega
• El Cliente mantiene la propiedad intelectual del código desarrollado para su proyecto
• NexoSmart no retiene ni utiliza el código del Cliente para otros fines
• Los servicios se prestan bajo los términos del contrato específico acordado

5. Propiedad Intelectual

5.1. Derechos de NexoSmart

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, código fuente, logotipos, marcas, etc.) son propiedad de NexoSmart o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

5.2. Licencia de uso

NexoSmart concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los servicios conforme a estos Términos. Esta licencia no incluye:

• Reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos
• Modificación, adaptación o creación de obras derivadas
• Uso comercial sin autorización expresa
• Eliminación de avisos de copyright o marcas

5.3. Contenido del Usuario

El Usuario mantiene la propiedad de los contenidos que proporcione a través de la plataforma. Al enviar contenido, el Usuario concede a NexoSmart una licencia limitada para procesar dicho contenido con el único fin de prestar los servicios solicitados.

6. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Le recomendamos leerla detenidamente.

En resumen:

• Cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD
• Solo recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios
• No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing
• Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, etc. en cualquier momento

7. Confidencialidad y Seguridad

7.1. Compromiso de confidencialidad

NexoSmart se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Usuario, especialmente:

• Código fuente y datos de proyectos de desarrollo
• Información comercial y estratégica
• Datos personales y de la empresa

7.2. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Infraestructura aislada para cada cliente (en servicios enterprise)
• Acceso restringido mediante autenticación y autorización
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas de retención y eliminación de datos

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley, NexoSmart no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso
• Interrupciones del servicio o fallos técnicos
• Acciones de terceros, incluyendo ciberataques
• Decisiones tomadas basándose en información proporcionada por LAIA u otros servicios de IA
• Inexactitudes o errores en el contenido generado por IA

8.2. Limitación

La responsabilidad total de NexoSmart por cualquier reclamación relacionada con estos Términos estará limitada al mayor de: (a) el importe pagado por el Usuario en los últimos 12 meses, o (b) 100 EUR.

8.3. Excepciones

Las limitaciones anteriores no se aplicarán en caso de dolo, negligencia grave o en aquellos supuestos en que la ley no permita su exclusión o limitación.

9. Disponibilidad del Servicio

NexoSmart se esfuerza por mantener la disponibilidad de sus servicios, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Nos reservamos el derecho de:

• Realizar mantenimientos programados (notificados con antelación cuando sea posible)
• Suspender temporalmente el servicio por razones técnicas o de seguridad
• Modificar o discontinuar funcionalidades con previo aviso

10. Modificaciones

10.1. Modificación de los Términos

NexoSmart se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Los cambios sustanciales serán notificados mediante:

• Aviso destacado en el sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados

El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

10.2. Modificación de los Servicios

Podemos modificar, actualizar o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios. Cuando sea posible, notificaremos los cambios con antelación razonable.

11. Terminación

11.1. Por el Usuario

El Usuario puede dejar de utilizar los servicios en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de su cuenta o datos, contacte con [email protected].

11.2. Por NexoSmart

Podemos suspender o terminar el acceso del Usuario en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos
• Uso fraudulento o ilícito de los servicios
• Actividades que perjudiquen a otros usuarios o a NexoSmart
• Requerimiento de autoridades competentes

12. Resolución de Conflictos

12.1. Comunicación previa

Antes de iniciar cualquier reclamación formal, le invitamos a contactar con nosotros para intentar resolver el asunto de manera amistosa.

12.2. Plataforma de resolución de litigios

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de domicilio del Usuario si es consumidor, o de Madrid (España) en caso contrario.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. En lo que respecta a consumidores, se aplicarán las disposiciones imperativas de la legislación del país de residencia del consumidor cuando sean más favorables.

14. Disposiciones Generales

14.1. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato específico de servicios, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y NexoSmart.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

14.3. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo de NexoSmart. NexoSmart podrá ceder sus derechos a terceros previa notificación.

14.4. Renuncia

La no exigencia por parte de NexoSmart del cumplimiento de alguna disposición no constituirá renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.